Clinicorp lança primeiro receituário odontológico via WhatsApp do Brasil com IA e assinatura digital

Ferramenta permite que dentistas emitam prescrições direto pelo aplicativo de mensagens, com validade jurídica garantida por assinatura digital

A Clinicorp, software odontológico com mais de 32 mil clientes no Brasil, liberou nesta semana a emissão de receituário pelo WhatsApp. O dentista descreve a prescrição por áudio ou texto, a inteligência artificial do sistema organiza os dados no formato de receita e devolve um PDF já com assinatura digital, dentro da própria conversa. Segundo a empresa, é a primeira solução do Brasil a reunir emissão pelo aplicativo de mensagens, IA e assinatura digital com validade jurídica.

O gargalo que a ferramenta ataca

Hoje, emitir uma receita exige acessar o sistema, localizar o paciente e preencher o manualmente. O processo interrompe o atendimento, principalmente quando o dentista está fora do consultório ou entre uma consulta e outra. A prescrição em papel carrega problemas conhecidos: letra ilegível, receita perdida, retrabalho para reemitir.

A digitalização já avançou em outras frentes da saúde. Pela pesquisa TIC Saúde 2024, do Cetic.br, 92% dos estabelecimentos de saúde brasileiros com acesso à internet têm sistemas eletrônicos de registro de pacientes, contra 87% em 2023. E 37% já trabalham apenas com prontuário eletrônico, sem versão em papel, ante 32% no ano anterior. Na odontologia, o movimento ainda está em consolidação.

Como funciona o novo fluxo pelo WhatsApp

A configuração é feita uma única vez: o dentista vincula seu número de WhatsApp ao Clinicorp IA, a inteligência artificial da plataforma, e valida o certificado digital.

A partir daí, o fluxo é conversacional. O dentista envia uma mensagem falada ou escrita com o nome do paciente e a prescrição. O Clinicorp IA  identifica a intenção, pergunta pelo paciente quando o nome não é informado e confirma os dados encontrados (nome, prontuário, data de nascimento) antes de seguir. Com medicamento, dosagem e posologia informados, o sistema monta o receituário, gera o documento e aplica a assinatura digital sem intervenção manual. O retorno é um PDF que o dentista baixa e repassa ao paciente.

A base legal da assinatura

A validade jurídica dessa assinatura não nasce isolada com o produto. Desde 2020, o CFO (Conselho Federal de Odontologia) mantém parceria técnica com o ITI (Instituto Nacional de Tecnologia da Informação) para viabilizar a certificação digital de cirurgiões-dentistas em todo o país, hoje já disponível para quase 340 mil profissionais. No caso do documento gerado pela Clinicorp, a checagem pode ser feita diretamente no portal público validar.iti.gov.br. É esse arcabouço que sustenta a proposta da empresa: agilidade no aplicativo mais usado pelo brasileiro para se comunicar com empresas (89% dos usuários de internet no país afirmam interagir dessa forma com marcas, segundo levantamento da Meta apresentado no Infobip CX Unlocked), sem abrir mão da segurança jurídica.

Uma empresa que já trabalha com Inteligência Artificial

A Clinicorp não chega a esse lançamento como estreante em inteligência artificial. Fundada em 2017 e hoje presente na rotina de mais de 200 mil profissionais, a empresa desenvolveu o Clinicorp IA, módulo nativo ao sistema que automatiza tarefas, organiza rotinas, gera relatórios e registra dados por voz, não como um chatbot genérico, mas puxando informação da base de dados da própria clínica.

O Clinicorp IA já preenche anamnese, ficha clínica, e transcreve orçamentos. A empresa também aplica IA no Smile Design Studio, que simula o resultado de um tratamento a partir da foto do paciente, antes de o procedimento começar.

O WhatsApp também não é canal novo: o Clinicorp IA já responde por lá sobre os dados da clínica, em linguagem natural e em segundos, sem que o profissional precise abrir o sistema. O receituário é a primeira aplicação a ir além da consulta e da execução de tarefas internas, ela emite um documento com validade jurídica.

O acesso respeita as permissões já configuradas na clínica: quem não tem permissão para dados financeiros também não os consulta pelo chat.

O que muda na rotina do consultório

O dentista não precisa estar no consultório para emitir a receita. O processo acontece pelo WhatsApp, de qualquer lugar. Se o certificado digital estiver vencido, o próprio sistema orienta o profissional a regularizá-lo antes de liberar a emissão assinada, e quando há mais de um paciente com nome parecido, o CIA lista as opções encontradas para que o dentista escolha a correta.

“O dentista envia um áudio no WhatsApp e a receita sai assinada digitalmente, dentro do fluxo da Anvisa. É um documento com validade legal em qualquer farmácia do país, gerado em segundos, sem que o profissional precise interromper o atendimento. Esse é o tipo de tecnologia que se sente no primeiro dia de uso: menos burocracia e mais agilidade”, afirma Luiz de Souza,  CTO da Clinicorp.

Para a empresa, o lançamento é parte de um movimento mais amplo de digitalização da odontologia brasileira, que começa a repetir no consultório o caminho já percorrido por outras áreas da saúde na adoção de assinatura digital e inteligência artificial no dia a dia clínico.